한국정보산업연합회 FKII

■ 모시는말씀
귀하의 건승하심과 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다.

최근 기업들은 치열한 경쟁구도 하에서 생존을 위한 기업혁신에 많은 노력을 기울이고 있어 특히 e-Business 시대로의 경영환경변화에 따라 고객의 다양한 요구 수용 즉 고객 지향의 마케팅에 역량을 집중하고 있습니다. 이런 상황에서 혁신활동의 일환으로 고객 서비스 강화를 위한 필수 인프라인 고객관계관리시스템(CRM)의 도입과 구축에 많은 기업들이 적극적인 투자와 노력을 기울이고 있습니다.

그러나 기업특성에 맞는 CRM시스템의 도입에서부터 CRM 단계별 운영전략 및 체계적인 ROI 분석을 통한 비즈니스 가치 극대화를 실현하는 데에는 여전히 많은 어려움을 겪고있는 것 또한 현실입니다.

이에 본회는 전자신문사와 공동으로 CRM의 새로운 비전 수립은 물론 CRM 추진 단계별 성공전략을 제시함으로써 CRM의 전략적 활용을 통한 기업 경쟁력 제고 방안을 모색해보는 자리로 본 “CRM Fair 2003” 행사를 기획, 국내 CRM 수준을 한 단계 높이는 계기로 삼고자 합니다.

“The Best Tips for the Customer-Focused Enterprise, CRM “Redefined ROI & Strategies to Success” 제하의 주제로 진행될 이번 행사는 국내 주요 업종별로 CRM 시장을 진단하고 CRM의 ROI 극대화 전략 및 국내외 우수 성공사례, 최근 시장 및 기술동향, CRM 핵심솔루션 등을 종합적으로 소개함으로써 CRM의 새로운 비전을 제시하게 될 것입니다.

CRM 및 e-Business 담당자 여러분의 많은 참석 바랍니다.

2003. 3

한국정보산업연합회
회장 윤 종 용


■ 행사장소
삼성동 코엑스(COEX) 신관 1층 그랜드볼룸 102-104호

■ 행사일정